استفاده از تکنولوژی اینترنت برای پشتیبانی از هر روز قیمت کمتر و افزایش رضایت مندی مشتری
برنامه های کاربردی مبتنی بر وب در شبکه سیسکو به وال مارت در رضايتمند نمودن مشتریانش و افزایش مزیت رقابتی خود كمك مي نمايد.
برای سام والتون ، قیمت های پایین و مشتریان راضی ، اصول راهنما برای موفقیت در خرده فروشی بودند . تاکید او بر محصولات با کیفیت و هر روز قیمت کمتر ، همراه با خدمات دوستانه ، وال مارت را به موقعیت فعلی خود به عنوان بزرگترین خرده فروش جهان سوق داد . امروزه این شرکت همان اصول را برای آزمایش ارزش هر نوآوری که مد نظر است استفاده می کند . " آیا آن چیز به ما برای قیمت های پایین تر کمک می کند ،" مدیران می پرسند . "چگونه آن چیز تجربه مشتری را بهبود می بخشد ؟ "بنابراین انتخاب زیرساخت ارتباطات از شرکت سیسکو ، بخشی از یک طرح وال مارت برای بهتر ساختن شرایط برای مشتریان بود. "در وال مارت ، ما فن آوری را به خاطر خود آن پیاده سازی نمی کنیم ، " دیوید فلاناگین ، مدیر مهندسی شبکه می گوید . " آن بازخوردی است که به مشتری کمک می کند. " شبکه وال مارت ، بیش از 2400 فروشگاه و 100 مرکز توزیع را در سراسر جهان به هم متصل می کند و به وال مارت کمک می کند تا قیمت ها و موجودی قفسه را پایین نگه دارد. به همان اندازه اهمیت، شبکه کمک می کند تا 950،000 عضو مرتبط وال مارت برای حفظ رضایت مشتریان شان موثرتر فعالیت نمایند.
